الأحكام والشروط

باستخدام موقع By Seen Line وإتمام أي عملية شراء من خلاله، فإن العميل يوافق على الالتزام بالأحكام والشروط التالية:

1. الطلبات والدفع

• يجب على العميل التأكد من صحة جميع بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والمنتجات المختارة.

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع من خلال طرق الدفع المتاحة على الموقع.

• يحق لـ By Seen Line إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج.

2. الأسعار والمنتجات

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• قد تختلف ألوان المنتجات بشكل بسيط عن الصور المعروضة نتيجة اختلاف الإضاءة أو إعدادات شاشات الأجهزة.

• تسعى By Seen Line إلى عرض معلومات المنتجات وأسعارها بصورة واضحة ودقيقة.

3. الشحن والتوصيل

• يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند إتمام الطلب.

• قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وطبيعة الطلب.

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات وعنوان التوصيل.

4. سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط والضوابط المعمول بها.

يشترط لقبول الاستبدال أو الاسترجاع:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه.

• ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو غسله أو تعديله أو إتلافه.

• أن تكون البطاقات والتغليف والملحقات الأصلية، إن وجدت، بحالتها الأصلية.

• تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.

• أن يكون المنتج من المنتجات التي يسمح النظام وطبيعتها باستبدالها أو استرجاعها.

في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها، يتم التعامل مع الحالة وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

ملاحظة: قد تخضع بعض المنتجات لطبيعتها الخاصة لفترات استبدال واسترجاع مختلفة أو لاستثناءات محددة وفقًا للأنظمة المعمول بها في الكويت. وتشمل الاستثناءات التي توضحها وزارة التجارة والصناعة بعض السلع الثمينة، وملابس السهرة والأعراس، والنظارات، والسلع الملامسة للجلد، والعطور.

5. المبالغ المسترجعة

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج وفقًا لطريقة الدفع الأصلية أو بالطريقة الأخرى المتفق عليها، ووفقًا للأنظمة المعمول بها.

6. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا تم استخدام المنتج أو إتلافه أو تغيير حالته بما يمنع إعادة بيعه، ما لم يكن سبب الإرجاع متعلقًا بوجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها.

7. العيوب وعدم مطابقة المنتج

في حال اكتشاف عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها، تلتزم By Seen Line بالتعامل مع الحالة وفقًا للضمانات والحقوق المقررة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

8. الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم By Seen Line بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء واستخدام المعلومات المقدمة فقط للأغراض المتعلقة بمعالجة الطلبات وتقديم الخدمات، وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.

9. حقوق الملكية

جميع المحتويات الموجودة على موقع By Seen Line، بما في ذلك النصوص والصور والشعار والتصاميم، مملوكة للموقع أو مستخدمة بموجب حقوق الاستخدام، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون الحصول على موافقة مسبقة.

10. تعديل الأحكام والشروط

تحتفظ By Seen Line بحق تعديل أو تحديث هذه الأحكام والشروط عند الحاجة، وتصبح أي تعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الأحكام والشروط للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.